İade ve Değişim Koşulları
Ürün iade istekleri
Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak
aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda)
tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki
ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul
işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir.İade ürünleriniz
tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade
tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi
sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit
vb.) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından
yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme
türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa
iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin
olarak geri ödenmektedir.
Nasıl İade veya Değişim Yapabilirim?
- Mikromarket.net sitemizden “Hesabım” sayfasında ilgili siparişinize ait “İade Et” bağlantısını tıklayıp, iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, nedenini seçerek onaylamanız gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün adedini ve iade nedenini seçiniz ve talebinizi onaylayınız. Onaylandığına dair verilen iade kodunu saklayınız.
- Siparişinizin faturasında yer alan iade formunu mutlaka eksiksiz doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir. Aksi halde iade işleminiz yapılamayacaktır.
- İade talebi oluşturduğunuz ürün/ürünleri iade kodu ve doldurduğunuz iade formunun yer aldığı faturayla birlikte ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki iade adresimize gönderebilirsiniz.
1. İade Koşulları
· Mikromarket.net adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
· Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünlerde iade yapılmamaktadır.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
2. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi
· Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
· İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta ve sms yolu ile bilgi verilmektedir.
· Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız.
· Havale/EFT ile oluşturmuş olduğunuz siparişlerin iadesi durumunda ödeme yapılırken banka tarafından tahsis edilen tutarın iadesi yapılamamaktadır.
İade Adresimiz:
Usmer Temizlik Teks. San. Tic. Ltd. Şti
Y.Karaman Mh. 2.Ergun Sk. No:21/A Osmangazi Bursa 0224 246 62 64